배민, 월드컵 특수에 앱 먹통..3Q 사용자 수 분석

작성일 : 2022-11-26

-한국vs우루과이 전, 배민 앱 먹통 현상 발생

배달의 민족 앱에서 일시적인 서비스 오류가 발생했다.

지난 24일 2022 카타르 월드컵 경기를 앞두고 주문이 폭주하면서 일부 고객의 결제가 느려지거나 주문이 실패하는 경우가 생겼다.

해당 오류는 오후 8시 35분경 접속이 안되거나 접속을 하고 주문을 완료해도 배달 현황 화면이 안 나오는 현상이 발생했다.

하지만 곧바로 조치해 정상 가동됐다. 빅데이터 전문기업 TDI(티디아이, 대표 이승주)의 분석 플랫폼 데이터드래곤을 통해 3분기 앱 기기설치수와 설치수 대비 MAU(월 사용자 분석)을 분석했다.

▶이미지=TDI News(티디아이 뉴스)

3분기 배달의민족 앱 기기설치수는 ▲7월 2,068만 8,000대 ▲8월 2,066만 3,000대 ▲9월 2,059만 2,000대로 7월 대비 8,9월 설치수는 감소세로 나타났다.

3분기 배달의민족 앱 설치수 대비 MAU는 ▲7월 75.66% ▲8월 76.50% ▲9월 74.22%로 7,8월 대비 9월에는 월 사용자 수가 감소했다.

당시 배민 앱에서는 "월드컵으로 인해 주문이 몰리고 있어 가게에서 주문 접수 및 결제가 원활하지 않습니다. 전화 주문이 가능한 가게는 전화 주문을 이용해주세요"라는 내용의 팝업창을 띄우기도 했다.

#배민 #데이터드래곤 #TDI