다가오는 직장인 건강보험 연말정산…‘The 건강보험’ 앱 이용 현황은?

작성일 : 2023-04-17

-‘The 건강보험’ 1년간 MAU 비율 14.1%→5.1%로 감소

▶이미지=TDI News(티디아이 뉴스)

직장인 건강보험료 연말정산으로 인해 건강보험에 대한 관심도가 올라가고 있다. ‘The 건강보험’ 앱은 ‘국민건강보험공단’에서 지원하는 앱으로 건강보험의 다양한 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 한 앱이다.

빅데이터 전문 기업 TDI(티디아이, 대표 신성균)가 자사의 분석 플랫폼 데이터드래곤을 통해 안드로이드 사용자가 설치한 ‘The 건강보험’의 기기 설치 수와 대비 월간 활성화 이용자 수(MAU)를 분석해 봤다.

최근 3개월간 ‘The 건강보업’ 앱의 기기 설치 수는 23년 1월 896만 6,000대에서 3월 980만 2,000대로 꾸준히 증가하는 모습을 보였다.

반면 MAU(설치 수 대비 월간 활성 사용자)의 경우 1월 9.7%에서 3월 5.1%로 하락하는 모습을 보였다. 최근 3개월 모두 MAU가 10%를 넘기지 못하며, 설치 대비 실사용이 부진한 모습을 확인할 수 있다.

1년 전과 비교하면 사용률 격차는 더욱 크게 나타난다. 22년 3월 기준 설치 수는 730만 2,000대, 설치 수 대비 MAU는 14.1%다. 1년 전보다 설치 수가 크게 증가한 것에 비해 MAU는 9% 떨어진 모습을 확인할 수 있다.

3월 기준 ‘The 건강보험’ 사용자를 분석해 봤을 때 성별의 경우 남성 53%, 여성 47%로 비슷한 비율을 보였다. 이와 달리 연령별의 경우 30대가 44%의 높은 수치를 보였다. 직장인들의 건강보험에 대한 높은 관심도가 앱 사용자에도 영향을 미친 것으로 보인다.

한편 ‘Google Play’에서 사용자들의 리뷰를 보면 “2년 만에 다시 설치했는데 빠르게 잘 움직이고 가독성이 좋다”, “모바일로 업무를 원스톱 해결할 수 있는 게 정말 편리하다” 등의 긍정 반응과 “앱 실행하면 접속화면에서 계속 로딩만 된다. 업데이트 전까지 접속 잘 됐는데 뭐가 문제인지 해결책도 없고 답답하다”, “전화해서 처리한 것이 있는데 기억이 잘 안 나서 설치했다. 그런데 정보가 텅텅 비어 있고 기록이 없다.”라는 부정적인 반응이 엇갈리고 있다.

앱의 MAU 수치를 상승시키기 위해선 이러한 문제점들의 빠른 해결이 중요시될 것으로 보인다.

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