중고차 구매도 비대면 시대?

작성일 : 2020-10-13

국내 중고차 시장은 수십 년째 소비자의 신뢰를 얻지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 중고차 시장에 많은 업체가 유입되어 성능이나 상태가 조작된 차량이나 허위·미끼 매물을 올리면서 중고차 시장을 교란했기 때문이라고 보인다. 이에 구매자는 중고차를 구매할 때마다 망설이기 일쑤였다. 그러나 코로나19 대유행으로 전철이나 버스 같은 많은 사람이 이용하는 대중교통 기피 현상이 작용하면서 자차족이 증가하고 있고 덩달아 중고차가 인기를 얻어 중고차 시장에 활기가 돌고 있다.

코로나19로 인해 중고차 수요가 증가하자 중고차 시장은 앱을 통한 고객 유입에 더욱 힘쓰는 모양새다. 소비자는 앱을 통해 중고차 구매 과정 전반에 드는 시간을 줄일 수 있고, 마음에 드는 매물을 먼저 확인한 후 방문할 수 있다는 장점이 있어 앱으로 많이 유입되는 것으로 나타났다. 으레 오프라인으로 행해지던 자동차 구매를 위한 발품 팔기가 온라인으로 전환되면서 중고차 시장에도 비대면의 바람이 부는 것이다.

이에 티디아이뉴스는 중고차 관련 앱이 얼마나 인기를 얻고 있는지 알아보고자 중고차 앱(KB차차차, 첫차, 엔카) 데이터를 비교 분석했다.

[빅데이터로 바라본 현재 중고차 시장은?]

먼저 설치자 수가 높은 대표적인 중고차 앱(KB차차차, 첫차, 엔카)의 지난 6개월 (2020.03~08) 동안 설치자 수를 3월 대비 기준으로 분석했다.
KB차차차 앱은 4월에 -1.8% 감소했지만 5월 33.0%를 시작으로 6월 56.7%, 8월 80.8%까지 급증하는 것으로 나타났다. 첫차 앱도 4월 -3.0%로 다소 하락하였지만 5월 4.0%, 6월 4.9%, 8월 5.7%까지 증가 추세로 나타났다. 엔카 앱은 4월 1.3% 상승하였고 5월 15.6%, 6월 19.3%, 8월 24.6%까지 점차 증가한 것으로 나타났다.
중고차 앱 설치자 수가 증가하는 것으로 보아 가성비를 중시하는 소비 추세와 대중교통보다 자차이용을 위해 구매하려는 심리가 영향을 미친 것으로 보인다.

다음으로 중고차 앱을 중복으로 설치한 사람들을 알아보고자 중고차 앱 (KB차차차, 첫차, 엔카) 교집합 분석을 했다. 먼저 KB차차차X엔카 중복 설치자를 살펴보면 3월 20만3000명에서 8월 37만2000명으로 증가, 엔카X첫차 중복 설치자는 3월 20만6000명에서 8월 24만6000명으로 증가한 것으로 분석됐다. KB차차차X첫차는 3월 9만7000명에서 8월 15만5000명으로 증가한 것으로 나타났다. 3개 앱(KB차차차X첫차X엔카) 중복 설치자 역시 3월 6만8000명에서 8월 10만5000명까지 54.4% 증가한 것으로 나타났다. 관련 앱들을 여러 개 다운받아 원하는 차량을 비교 분석하여 더 좋은 상황에서 구매하기 위해 중복으로 앱을 설치하는 사용자가 증가한 것으로 파악된다.

[어느 연령대가 중고차에 관심이 많을까?]

추가로, 어느 연령대가 중고차에 관심이 많은지 알아보고자 앱별 설치자 연령 분석을 실시했다. KB차차차 앱은 30대가 35%로 가장 많이 설치하였고 이어 50대 이상 25%, 40대 23%로 나타났다. 첫차 앱은 20대가 49%, 30대 27%, 50대 이상 13%로 나타났고, 엔카 앱은 30대가 42%, 40대 23%, 20대가 22%로 나타났다. 연령 분석 결과 사회 초년생이 속해 있는 2030세대뿐만 아니라 중장년층인 50대 이상에서도 많은 관심을 갖고 있는 것을 알 수 있었다.

경기 불황 속 가운데 중고차 시장은 빠르게 성장하고 있는 것을 엿볼 수 있었다. 코로나19가 하반기에 접어들었음에도 불구하고 진정될 기미를 보이지 않자, 경기는 계속 위축되고 있는 것으로 나타났다. 따라서 이윤과 마케팅 비용이 더해진 신차 구매보다 비교적 합리적으로 구매할 수 있는 중고차에 대한 수요는 당분간 지속될 것으로 보인다. 또한, 한국 소비자원 피해 상담 건수(2018.01.01~2020.10.06)에 따르면 중고 자동차 매매 피해가 2만2127건을 넘어 5위에 오른 것으로 나타났다. 중고차에 대한 소비자의 피해가 높은 것을 알 수 있는 대목으로 특히, 올해 긴 장마 기간과 잦은 태풍으로 인해 침수피해 차량이 중고차 시장에 대량으로 쏟아질 가능성이 있어 소비자의 피해가 더욱 우려된다. 중고차 시장의 성장을 위해서는 소비자들이 국내 중고차 시장에서 안심하고 구매할 수 있도록 중고차 시장의 투명한 유통과 질서의 확립이 절실한 실정이다.

작성일: 2020.10.13
자료출처 및 작성자: TDI DS팀 이정화, 서예리 매니저
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